Что делать, если взломали личный кабинет на сайте госуслуг: детали

Если мошенники получили доступ к вашим личным данным, банковской карте или «Госуслугам», нужно действовать быстро. Спасти ситуацию поможет скорость вашей реакции. Что делать в таких случаях, Объясняем.рф рассказали в Управлении по борьбе с киберпреступностью МВД (УБК МВД).

Если украли данные банковской карты

Злоумышленники могут получить доступ к счетам, похитить деньги или оформить кредит.

Что делать:

Смените пароль и код доступа в банковский сервис. Заморозьте банковские карты и счета. Свяжитесь с банком по номеру, указанному на банковской карте или официальном сайте, сообщите о произошедшем. Предупредите близких, чтобы они не переводили деньги на ваши карты.

Если взломали личный кабинет на «Госуслугах»

Мошенники могут оформить кредит или микрозаем.

Что делать:

Также смените пароль и код доступа к банковскому сервису. Позвоните на горячую линию «Госуслуг»: 8 (800) 100-70-10 — и сообщите об утечке данных. Если получилось войти в личный кабинет, проверьте заявки, разрешения, в том числе в сторонних сервисах. Обратитесь в полицию. Если получили доступ к телефону Злоумышленники могут настроить переадресацию звонков и сообщений, чтобы сбрасывать пароли и получать коды для входа в соцсети и сервисы. Свяжитесь с мобильным оператором и сообщите о случившемся. Сотрудник клиентского сервиса подскажет, как действовать. Все аккаунты сервисов и приложений привяжите к другому номеру телефона.

Следите за приходящими СМС о блокировке или перевыпуске сим-карты. Предупредите родных и знакомых, что с вашего номера могут звонить и писать злоумышленники. Если взломали ваши соцсети или мессенджеры Мошенники могут рассылать просьбы от вашего имени и шантажировать вас — например, угрожать, что обнародуют ваши личные файлы или переписку.

Предупредите знакомых о взломе по другим каналам связи.

Восстановите доступ к аккаунту. Смените пароль, включите двухфакторную идентификацию. Сделайте аккаунты в соцсетях закрытыми — так у мошенников меньше шансов вас шантажировать. В списке привязанных к аккаунту устройств отключите все незнакомые девайсы.

Обратитесь в службу поддержки, если не удается войти в аккаунт. Попросите родственников и друзей жаловаться на ваш аккаунт в поддержку, чтобы его заблокировали. Важно! Если вы считаете, что злоумышленники получили неправомерный доступ к вашим данным, изменили, блокировали их или воспользовались информацией, чтобы похитить у вас деньги, обращайтесь в полицию.

Всегда используйте сложные уникальные пароли, двухфакторную аутентификацию и не переходите по сомнительным ссылкам. Не сообщайте коды из СМС и CVV-коды карт — их никогда не запрашивают настоящие службы поддержки.